DIE ZUKUNFT VON KI & CUSTOMER EXPERIENCE

18. JUNI 2020 | MÜNCHEN

17:00 Uhr, Smartvillage

CUSTOMER EXPERIENCE IST IHRE ZUKUNFT

Eine OMO-Welt (online merges offline) entsteht und die Grenzen zwischen Mensch-Maschine  verschwimmen. Um als Unternehmen auf diese digitale Transformation vorbereitet zu sein und rechtzeitig neue Geschäftsmodelle entwickeln zu können, legen die erfolgreichsten Unternehmen der Welt großen Wert auf die Zukunft der Kundenerfahrung.

DIE ZUKUNFT VON KI & CUSTOMER EXPERIENCE

Die dritte Welle der künstlichen Intelligenz, Perception AI, verändert grundlegend wie wir leben und arbeiten. Wir werden die folgenden drei Trends untersuchen, die schon heute die Art des Kundendienstes von Silicon Valley bis Shenzhen prägen:

Das Customer-to-Business-Modell:
Schaffen Sie Ihre eigene Feedback-Schleife? Nehmen Sie dieses Feedback auf und wandeln die Kundenbedürfnisse in Echtzeit in neue Produkte und Dienstleistungen um?

Von auftragsbezogen zu marktbezogen:
Haben Sie ein zweckgerichtetes Unternehmen aufgebaut? Oder ein marktorientiertes? Streben Sie nach ausreichend (80%) guten Standardlösungen? Sind Sie agil genug, um Produkte durch Feedback und Tests zu perfektionieren?

Von Intelligenz zu Liebe:
Wer will mit einem Chatbot sprechen, wer mit einem Menschen? Was macht einen Menschen aus? Was macht eine Maschine aus? Und wo hört der Mensch auf und wo fängt die Maschine an?

UNSERE EXPERTEN

CHRISTOPH BURKHARDT
 Co-founder & CEO, Strategy Lead

TEDx Speaker
TinyBox

NAME NAMESON
Title and
Company Position

Company
 

STEVEN MC AULEY
 Co-founder & CSO, AI Lead
TinyBox

NAME NAMESON
Title and Company Position
Company

NAME NAMESON
Title and Company Position
Company

NAME NAMESON

Title and Company Position
Company

 
 

PROGRAMM

18. JUNI 2020 | MÜNCHEN
Gastgeber: Andreas Mahl (Zendesk); Moderation: TBC (TinyBox)

Begrüßung

17:00 – 17:30

Introduction - CX & KI – Steven Mc Auley (TinyBox)

17:30 – 18:00

Zendesk Q&A – Zendesk Q&A

18:00 – 18:30

Jonas Rieke, COO at Personio

18:30 – 18:50

How is it positioning them to be competitive in the future – Customer

18:50 – 19:10

CX into the future Christoph Burkhardt

19:10 – 19:50

Networking, Dinner & Drinks

19:50 – 23:00

Erhalten Sie zusätzlich

EIN VIDEOKURS MIT STEVEN MC AULEY

KI FÜR EINSTEIGER

KI FÜR EINSTEIGER

KI-EVENTS MIT TINYBOX ACADEMY

EVENT PARTNER

 

WANN & WO

18. Juni 2019 | 17:00 Uhr

Smartvillage

Ganghoferstraße 66b

80339 Munich

Für Fragen und Anregungen zum diesjährigen KI-Event kontaktieren Sie uns unter:

Kontakt TinyBox

Steven Mc Auley

+49 1716 269720

Kontakt Zendesk

Andreas Mahl

+49 151 50723179‬

CONTACT
CONNECT

hello@tinybox.me

Asamstraße 12
81541 Munich
Germany

  • Weiß LinkedIn Icon
  • Weiß Twitter Icon
  • Weiß YouTube Icon
  • Weiß Facebook Icon
  • Weiß Instagram Icon

© 2019 TinyBox UG